SENCE revisará, mes a mes, el cumplimiento del pago de cotizaciones. De encontrar una actualización en el pago de las cotizaciones de meses anteriores, SENCE procederá con los pagos pendientes respectivos en el próximo período de pago (ver calendario de pago). Lo anterior, podría implicar que, debido a actualizaciones en la información de las cotizaciones, usted tendrá más de un pago en un mes en particular.


1. Si Ud. es beneficiario del subsidio, pero no recibió el pago del beneficio, revise la causa en su expediente en línea: Expediente Protege Apoya.



2. Si Ud. necesita ingresar una apelación (porque su postulación fue rechazada o porque un pago no se concretó) debe ingresar a nuestro Buzón Ciudadano e identificar el motivo de su apelación.



En el buzón ciudadano debe seleccionar la opción “Subsidio Protege Apoya” y en la descripción indicar los motivos por los cuales necesita apelar.

Cada motivo ingresado debe ir acompañado de documentación según sea el caso:

2.1 Pago suspendido de uno o más meses.


• Cotizaciones de salud (ISAPRE o FONASA según corresponda.


• Cotizaciones de pensión (AFP u otra institución pagadora de pensión).


• De corresponder, certificado de remuneración imponible (en caso en que el certificado de pensión o salud no haga referencia al rut empleador o pagador de cotizaciones).


• De corresponder, certificado de pensionado indicando que aplica exención de cotizar pensión.


• De corresponder, documento que acredite que la postulante no se encontraba con licencia médica por un plazo mayor o igual a 15 días. Certificado que acredite la licencia (Listado maestro) en la Caja de compensación, ISAPRE, Fonasa o COMPIN.



2.2 Concesión no aprobada por no cumplir regla de cotizaciones u Operación Renta.


• Certificado AFP y de Salud (12 meses).


• Certificado de Operación Renta de SII.


• Certifica de renta imponible (12 meses) en caso de que en certificado de cotizaciones no se encuentre el RUT pagador de cotizaciones.


• Certificado de operación renta.



2.3 Concesión no aprobada por no tener tiene hijos menores de 2 años bajo tuición.


• Certificado del Registro Civil con nota al margen indicando tuición del menor de 2 años, o


• Resolución de Juzgado otorgando la tuición del menor de 2 años.



2.4 Concesión no aprobada por Regla de 20 o más trabajadoras:


• Declaración Jurada del Representante Legal certificando que empresa no tiene más de 19 trabajadoras en el mes previo al que la postulante realiza la postulación al subsidio.


• Declaración Jurada debe contener la lista de mujeres trabajadoras (ver anexo).


• Cédula de identidad del representante legal firmante de la declaración jurada.



2.5 Concesión no aprobada por tratarse de un Empleador Estatal.


• Certificado AFP y de Salud (12 meses).


• Certificado de Operación Renta de SII.


• Certifica de renta imponible (12 meses) en caso de que en certificado de cotizaciones no se encuentre el RUT pagador de cotizaciones.


IMPORTANTE:

Por favor considerar que, de no contar con los documentos mencionados, su solicitud no podrá ser procesada por el SENCE.


Si tienes dudas, ingresa a nuestro centro de ayuda